Conditions
Conditions générales de Beer spa Natural (Flex Agency s.r.o.)
Les conditions générales de Flex Agency sro, dont le siège social est sis Ke Kapslovne 2855/3, Prague 3, 130 00, IČ: 27883124, DIČ: CZ27883124, régissent les droits et obligations généraux entre Lázně Beer spa Natural (ci-après « BSN ") et le client - une personne physique ou morale qui commande des services à BSN (ci-après dénommé le "Client / Client / Acheteur"). En concluant des services chez BSN, le client / client / acheteur accepte ces termes et conditions et s'engage à les respecter.
1. Objet des conditions générales
BSN édicte les présentes Conditions Générales de prestation de services aux Clients, qui régissent les relations contractuelles et définissent les droits et obligations du Spa et des Clients. Toutes les relations contractuelles sont conclues conformément à l'ordre juridique de la République tchèque et les relations contractuelles avec le client, qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales, sont régies par le Code civil (n° 89/2012 Coll., tel que modifié ).
2. Service de commande
- Sur des sites Internet. Les services en ligne sont commandés sur : www.beerspanatural.com. Une passerelle de paiement est utilisée pour payer la commande passée sur le site.
- Commande personnelle de prestations à l'accueil, le client règle le prix de la commande en espèces ou par carte bancaire à l'accueil du spa. Les commandes personnelles peuvent être effectuées directement à la réception du spa pendant les heures d'ouverture. Si l'ordre est exécuté en personne, il n'est considéré comme valable que lorsqu'il est entièrement payé.
3. Confirmation de commande
Après avoir payé la commande par voie électronique sur le site www.beerspanatural.com, BSN adressera au client sa confirmation, qui vaut preuve de la commande réussie de services, la confirmation contient :
- nom et prénom du client, - téléphone, adresse email, - nombre de personnes, - date du séjour, - durée du séjour, - lieu de séjour (adresse spa), - prix.
Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations fournies dans la confirmation. Si des divergences sont constatées, le client est tenu de contacter immédiatement le bureau de réservation BSN et de demander une réparation.
Si le client règle le prix de la commande en espèces ou par carte de crédit à la réception du spa, il recevra une confirmation sous forme imprimée.
En confirmant la commande BSN, une relation contractuelle est établie entre le client et BSN, sur la base de laquelle BSN s'engage à fournir au client des services dans l'étendue et la qualité confirmées. En payant la commande, le CLIENT confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Le Client accepte que les données personnelles spécifiées dans la commande soient incluses dans la base de données électronique de BSN et qu'elles soient collectées et traitées par BSN conformément à la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles, tel que modifié.
4. Prix des prestations
Les prix actuels des services fournis par BSN sont indiqués sur le site Web à l'adresse www.beerspanatural.com
Le paiement des services BSN peut être effectué :
- par virement bancaire, carte de paiement ou dépôt d'espèces sur le compte de BSN
N° : 4218940001/5500 conservé à la Reiffeisenbank.
- Paiement en espèces à l'accueil BSN.
5. Règlement intérieur du BeerSpa
Les clients sont tenus d'assister à la procédure au plus tard 15 minutes avant son début. En cas d'arrivée tardive, le client n'a droit ni à une prolongation de la durée de la procédure ni à une compensation financière.
Avant de commencer la procédure, le client est tenu de présenter une confirmation au personnel de la réception du spa à bière, prouvant la commande et le paiement des services commandés. La confirmation peut être soumise sur papier ou sous forme électronique (par exemple sur un téléphone ou une tablette).
Les clients s'engagent à suivre les instructions du personnel du spa à bière, notamment les consignes de sécurité lors du bain de bière et de repos dans la salle de relaxation.
Pendant le bain de bière il est interdit :
- Fumer, consommer de la drogue et allumer un feu,
- Se déplacer en dehors de la zone définie, faire fonctionner les cuisinières électriques de manière autonome,
- Mettre en œuvre des activités qui mettent en danger la santé ou la vie des personnes et des personnes se déplaçant dans la zone de la bière
spa,
- Manipuler, déplacer ou endommager de toute autre manière l'équipement interne des spas à bière,
- Emporter les choses relevant de l'équipement et de la propriété internes du Beer Spa,
- Entrer dans les locaux des installations techniques et technologies du Beer Spa,
6. Droits et obligations du client.
Le droit à la protection des données personnelles. En passant une commande, le client accepte que conformément à la loi n° 101/2000 Coll., relative à la protection des données personnelles et aux modifications de certaines lois, telle que modifiée, et conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, la Spa a traité les données personnelles du Client exclusivement pour les actes nécessaires à l'exécution du contrat de le temps nécessaire à leur traitement. Plus d'informations sur www.priessnitz.cz/cz/informace-pll/21-gdpr.html
Les clients ont le droit de fournir des services dans l'étendue et la qualité selon la commande payée. Le Client a le droit d'utiliser la confirmation de résidence délivrée par le Spa pour utiliser les services.
Les clients sont tenus de suivre le programme établi de la procédure et de suivre les règles de la procédure énoncées dans les présentes CGV.
Arriver à l'heure et sur le lieu d'utilisation des prestations convenues, tandis que le Client justifie à l'accueil à son arrivée, de la confirmation de commande et de la preuve de paiement des prestations,
Agir de manière à ce qu'il n'y ait aucun dommage à la santé ou aux biens au détriment des autres clients, des installations de spa et des prestataires de services et pour indemniser tout dommage causé par le Client au Spa ou à d'autres prestataires de services dans le cadre de l'utilisation de prestations de service.
À la fin de la réservation, le client confirme qu'il a plus de 18 ans, que ses informations sont vraies et accepte qu'elles soient utilisées pour un traitement ultérieur par l'opérateur du spa à la bière. A la demande de l'opérateur, le client est tenu de justifier de son âge avant le début de la procédure, au moyen d'un OP, ŘP, Passeport ou autre carte d'identité.
En cas de pollution excessive des locaux, le client est tenu de payer les frais de nettoyage et de remise en état des locaux d'un montant de 2 000 CZK.
7. Obligations de l'exploitant
L'exploitant est tenu d'informer le client bien à l'avance de toute modification de la commande.
Le client a le droit d'annuler sa commande, mais au plus tard 96 heures avant la date prévue de la procédure commandée. Dans ce cas, le client a droit à un remboursement de 100% du prix déjà payé.
La réservation peut être annulée par e-mail gratuit à info.beerspa@gmail.com. L'annulation par téléphone ne sera pas prise en compte.
8. Chèques-cadeaux.
Les bons de SPA achetés ne peuvent pas être retournés. La SPA ne rembourse pas la valeur non utilisée du bon cadeau.
La validité du bon est fixée pour la période qui y est indiquée, mais pas plus d'un an à compter de la date de son émission.
9. Risques pour la santé et recommandations
Les personnes souffrant d'hypertension artérielle, après une chirurgie cardiaque, les femmes enceintes à partir de 3 mois de grossesse sont recommandées pour consulter une visite au spa avec leur médecin.
10. Plaintes
Si l'étendue ou la qualité des services fournis par le Spa est manifestement inférieure à celle convenue dans la commande confirmée, le Client a le droit de formuler une réclamation.
Le client est tenu d'apporter la coopération nécessaire au règlement de la réclamation, d'en préciser les motifs et éventuellement de proposer le mode de son règlement, si la réclamation s'avère fondée.
En cas de réclamation concernant les services, le Client est tenu d'adresser ses réclamations pour défauts sans retard injustifié directement au prestataire de services afin qu'elles puissent être supprimées immédiatement sur place - dans l'établissement où les biens ou services ont été fournis. Si cela n'est pas possible, une réclamation écrite sera rédigée auprès du Client. Les réclamations peuvent également être soumises par écrit à l'adresse du spa 13000 Prague 1, Opletalova 35, par téléphone au 777773888, ou par voie électronique : .info.beerspa@gmail.com. Le règlement de la réclamation est régi par la procédure de réclamation du prestataire, disponible aux accueils.
Les réclamations, y compris l'élimination d'un défaut qui ne peut être rectifié immédiatement sur place, seront traitées par l'employé responsable de LÁZNÍ au plus tard dans les trois jours ouvrables, dans les cas nécessitant une évaluation plus approfondie, dans les 30 jours suivant la réclamation, à moins qu'un délai plus long ne soit convenu par écrit avec le CLIENT.
Le règlement d'une réclamation motivée consiste en la suppression gratuite du défaut de la prestation, sa complétion complémentaire, dans le cas de la possibilité de remplacer la prestation. Si cela n'est pas possible, l'Opérateur accordera une remise raisonnable sur le prix du service convenu et réclamé, que le client ne pourrait pas utiliser du tout en raison de défauts. Le client perd le droit à une remise sur le prix s'il ne dépose une réclamation pour un défaut des services qu'après une utilisation partielle des services.
Le client sera informé par écrit du résultat de l'enquête.
10. Dispositions finales
Flex Agency s.r.o. a le droit de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales. La version actuelle des CGV est toujours publiée sur le site www.beerspanatural.com.