parallax background

Условия

Общие положения и условия Beer spa Natural (Flex Agency s.r.o.)

 Общие положения и условия Flex Agency sro с местонахождением по адресу Ke Kapslovne 2855/3, Praha 3, 130 00, IČ: 27883124, DIČ: CZ27883124, регулируют общие права и обязанности между Beer spa Natural (далее «BSN ») И клиент - физическое или юридическое лицо, заказывающее услуги в BSN (далее именуемое« Клиент / Клиент / Покупатель »). Заключая услуги в BSN, заказчик / клиент / покупатель соглашается с настоящими условиями и обязуется их соблюдать.

 1. Предмет общих условий
 BSN издает настоящие Общие условия предоставления услуг Клиентам, которые регулируют договорные отношения и определяют права и обязанности Спа и Клиентов. Все договорные отношения заключаются в соответствии с правовым режимом Чешской Республики, а договорные отношения с Клиентом, которые не регулируются настоящими Общими условиями, регулируются Гражданским кодексом (№ 89/2012 Coll., С изменениями) ).

 2. Заказ услуг

 - На веб-сайтах. Онлайн-услуги заказываются на сайте: www.beerspanatural.com. Платежный шлюз используется для оплаты заказа, размещенного на сайте.
 - Персональный заказ услуг на рецепции, стоимость заказа клиент оплачивает наличными или кредитной картой на ресепшене СПА. Персональные заказы можно сделать прямо на стойке регистрации спа-салона в рабочие часы. Если заказ оформлен лично, он считается действительным только после его полной оплаты.

 3. Подтверждение заказа

 После оплаты заказа в электронном виде на веб-сайте www.beerspanatural.com BSN отправит покупателю свое подтверждение, которое служит доказательством успешного заказа услуг. Подтверждение содержит:

 - имя и фамилия клиента, - телефон, адрес электронной почты, - количество человек, - дата пребывания, - продолжительность пребывания, - место пребывания (адрес курорта), - цена.

 Заказчик обязан проверить правильность информации, указанной в подтверждении. При обнаружении каких-либо несоответствий клиент обязан немедленно связаться с офисом бронирования BSN и потребовать исправления.

 Если клиент оплачивает стоимость заказа наличными или кредитной картой на ресепшене СПА, он получит подтверждение в распечатанном виде.

 Подтверждая заказ BSN, между клиентом и BSN устанавливаются договорные отношения, на основании которых BSN обязуется предоставить клиенту услуги в подтвержденном объеме и качестве. Оплачивая заказ, КЛИЕНТ подтверждает, что он ознакомился с настоящими Условиями использования и безоговорочно согласен с ними.
 Клиент соглашается с тем, что личные данные, указанные в заказе, будут включены в электронную базу данных BSN и что они будут собираться и обрабатываться BSN в соответствии с Законом № 101/2000 Coll. о защите персональных данных с изменениями и дополнениями.

 4. Цены на услуги

 Текущие цены на услуги, предоставляемые BSN, указаны на веб-сайте www.beerspanatural.com.
 Оплата услуг BSN может производиться:
 - банковским переводом, платежной картой или наличными на счет BSN
 №: 4218940001/5500 хранится в Райффайзенбанке.

 - Оплата наличными на рецепции BSN.




 5. Правила процедуры для BeerSpa

 Клиенты обязаны явиться на процедуру не позднее, чем за 15 минут до ее начала. В случае опоздания клиенты не имеют права на продление процедуры или на финансовую компенсацию.
 Перед началом процедуры клиент обязан предъявить персоналу рецепции пивного СПА подтверждение, подтверждающее заказ и оплату заказанных услуг. Подтверждение может быть представлено на бумаге или в электронном виде (например, на телефоне или планшете).
 Клиенты обязуются следовать инструкциям персонала пивного спа, особенно инструкциям по безопасности во время пивной ванны и отдыха в комнате релаксации.

 Во время пивной ванны запрещается:
 - Курение, употребление наркотиков и разжигание огня,
 - Выезжайте за пределы установленной зоны, самостоятельно управляйте электроплитами,
 - Осуществлять действия, которые ставят под угрозу здоровье или жизнь людей и людей, перемещающихся в пивной зоне.
 спа,
 - манипулировать, перемещать или иным образом повредить внутреннее оборудование пивных спа,
 - Убрать вещи, попавшие во внутреннее оборудование и имущество пивного спа,
 - Войдите в помещения технических средств и технологий пивного спа,
 6. Права и обязанности клиента.
 Право на защиту личных данных. Размещая заказ, Клиент соглашается с тем, что в соответствии с Законом № 101/2000 Coll. О защите личных данных и поправках к некоторым законам с внесенными в него поправками и в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года по защите физических лиц в отношении обработки личных данных и свободного перемещения таких данных, спа-центр обрабатывал личные данные Клиента исключительно для действий, необходимых для выполнения контракта на время, необходимое для их обработки. Подробнее на www.priessnitz.cz/cz/informace-pll/21-gdpr.html
 Клиенты вправе оказывать услуги в объеме и качестве согласно оплаченному заказу. Клиент имеет право использовать подтверждение проживания, выданное СПА, для использования услуг.
 Клиенты обязаны соблюдать установленную программу процедуры и правила процедуры, изложенные в настоящих Общих условиях.
 Прибыть вовремя и к месту использования оговоренных услуг, пока Клиент по прибытии проявляет себя на стойке регистрации, подтверждении заказа и подтверждении оплаты услуг,
 Действовать таким образом, чтобы не был нанесен ущерб здоровью или имуществу за счет других клиентов, спа-центров и поставщиков услуг, и для компенсации любого ущерба, причиненного Клиентом спа-центру или другим поставщикам услуг в рамках использования Сервисы.
 По завершении бронирования клиент подтверждает, что ему больше 18 лет, его информация верна и соглашается с тем, что она будет использована для дальнейшей обработки оператором пивного спа. По запросу оператора клиент обязан подтвердить свой возраст до начала процедуры с помощью OP, ŘP, паспорта или другого удостоверения личности.

 В случае чрезмерного загрязнения помещения клиент обязан оплатить расходы на уборку и восстановление помещения в размере 2000 чешских крон.

 7. Обязанности оператора
 Оператор обязан заблаговременно информировать клиента о любых изменениях в заказе.
 Клиент имеет право отменить заказ, но не позднее, чем за 96 часов до запланированной даты заказанной процедуры. В этом случае клиент имеет право на возврат 100% уже уплаченной цены.

 Бронирование можно отменить, отправив бесплатное электронное письмо по адресу info.beerspa@gmail.com. Отмена по телефону не принимается во внимание.

 8. Подарочные сертификаты.
  Купленные купоны на СПА не подлежат возврату. SPA не возвращает неиспользованную стоимость подарочного сертификата.
 Срок действия купона устанавливается в течение указанного в нем срока, но не более одного года со дня его выдачи.

 9. Риски для здоровья и рекомендации.
 Людям с повышенным артериальным давлением, перенесшим операцию на сердце, беременным с 3 месяцев беременности рекомендуется проконсультироваться о посещении спа-салона со своим врачом.

 10. Жалобы

 Если объем или качество услуг, предоставляемых СПА, явно ниже, чем согласовано в подтвержденном порядке, Клиент имеет право подать жалобу.
 Клиент обязан оказать содействие, необходимое для урегулирования жалобы, указать причины и, возможно, предложить способ ее урегулирования, если жалоба окажется обоснованной.
 В случае претензии по услугам Клиент обязан без неоправданной задержки подать претензию о недостатках непосредственно поставщику услуг, чтобы их можно было немедленно устранить на месте - в учреждении, где были предоставлены товары или услуги. Если это невозможно, клиенту будет направлена ​​письменная жалоба. Жалобы также можно подавать в письменной форме по адресу курорта 13000 Прага 1, Оплеталова 35, по телефону 777773888 или в электронном виде: .info.beerspa @ gmail.com. Урегулирование претензии регулируется процедурой рассмотрения претензий поставщика услуг, которая доступна на стойке регистрации.
 Жалобы, в том числе устранение дефекта, который не может быть устранен немедленно на месте, будут рассматриваться ответственным сотрудником LÁZNÍ не позднее трех рабочих дней, в случаях, требующих дальнейшей оценки, в течение 30 дней с момента подачи жалобы, если не более длительный период. письменно согласовано с ЗАКАЗЧИКОМ.
 Урегулирование обоснованной рекламации заключается в бесплатном устранении дефекта услуги, ее доработке, в случае возможности замены услуги. Если это невозможно, Оператор предоставит разумную скидку на цену согласованной и заявленной услуги, которую клиент вообще не мог использовать из-за дефектов. Клиент теряет право на скидку с цены, если он подает претензию по дефекту услуг только после частичного использования услуг.
 О результатах расследования клиент будет письменно проинформирован.

 10. Заключительные положения

 Flex Agency s.r.o. имеет право изменять и обновлять Общие положения и условия. Текущая версия ОПУ всегда публикуется на веб-сайте www.beerspanatural.com.